Rückblick: Es ist Mitte Dezember 2025. Das Weihnachtsgeschäft ist in vollem Gange. Und genau in dieser Zeit der hektischen Betriebsamkeit, eine Zeit, in der sich das Bestell-Aufkommen in den Shops überschlägt, tätige ich eine Bestellung bei der Firma Eurocarp.
Das ist erstmal nichts besonderes, magst du dir denken. Jedoch: Was an dieser Bestellung sehr wohl besonders ist, ist das Erkenntnis-Interesse: Ich möchte in deinem Interesse, lieber Leser, herausfinden, wie es um das Shopping-Erlebnis bei Eurocarp bestellt ist. Wie leicht und intuitiv geht der Einkauf von der Hand? Würden alle Artikel, die ich für meinen Test auswählte, lieferbar und verfügbar sein? Welche Bezahloptionen werden angeboten und wer unterstützt mich bei Rückfragen – und wie schnell geht das? Das alles sind Fragen, die wohl auch in deinem Interesse liegen, oder?
Das Gegenstück kannst du in diesem Beitrag (hier klicken) nachlesen – dem ersten Teil unseres Shop-Tests bei Eurocarp.
Test-Bestellung: So ging es weiter…
Und als ich die Bestellung an jenem Dienstag nachmittag tätigte, auf „Absenden“ klickte und prompt die Bestellbestätigung erhielt, formte sich unweigerlich ein Frage in meinem Geiste: Wie lange würde wohl die Bestellabwicklung bzw. Lieferung dauern?
Kurz vor Weihnachten – Von besonderen Vorzeichen und Erwartungshaltungen
Ich dachte mir Folgendes: Bei allen Artikeln, die ich in den Warenkorb legte, war eine Lieferzeit von 2-4 Werktagen angegeben. Das entspricht soweit der Standard-Lieferzeit – dachte ich mir. Was ich mir allerdings ebenso vergegenwärtigte, war das Zugeständnis: Es ist Weihnachtszeit – vermutlich überschlagen sich die Bestell-Eingänge im Shop von Eurocarp. Und das, so glaubte ich, würde vermutlich längere Wartezeiten nach sich ziehen. Ob ich die Bestellung wohlrechtzeitig zu Weihnachten erhalten würde?
Ich hatte meine Zweifel. Und ganz ehrlich: Ich hätte es Eurocarp noch nicht einmal zur Last gelegt, wenn die Bestellung länger auf sich hätte warten lassen.
Was dann geschah…
Und während diese Zweifel langsam in den Hintergrund gerieten, widmete ich mich nach Erhalt der Bestell-Bestätigung erstmal wieder anderen Dingen im Redaktions-Geschehen. Und unabhängig davon: Ich hatte auch privat noch einige Dinge zu erledigen. Schließlich standen die Weihnachtstage vor der Tür und die Geschenke kauften sich auch nicht von alleine ein.
Also ging ich am Folgetag der Bestellung nach Redaktionsschluss auf Shoppingtour im lokalen Einzelhandel. Das rege Treiben in den Läden und auf den Weihnachtsmärkten ließ mich kurzzeitig wieder an meine Bestellung denken. Es stellte sich die gefühlte Gewissheit ein: Nein, das klappt nie im Leben bis Weihnachten! Nicht, wenn bei Eurocarp nur halb so viel Betrieb ist, wie hier gerade. Sodann ließ ich den Gedanken wieder los und widmete mich meinen weiteren Einkäufen….und einem Glühwein!
Eine große Überraschung…
Und so kehrte ich nach einer längeren Einkaufstour einigermaßen erschöpft und ebenso bepackt mit Geschenken nach Hause zurück. Doch was war das: Schon aus der Ferne – ich war noch nicht ganz aus dem Auto gestiegen – erkannte ich im Augenwinkel schemenhaft die Konturen eines Gegenstandes, der sich bald darauf als Päckchen herausstellte.
Mein erster Gedanke: Mein Bruder würde vermutlich etwas bestellt- und den Ablageort entsprechend auf mich übertragen haben, da er nicht zu Hause war. Das entsprach insoweit unserer üblichen Vorgehensweise.
Und so schlenderte ich gelassen zur Haustüre, legte meine Einkäufe ab, schloss die Türe auf und nahm anschließend das etwa schuhkarton-große Paket auf. Doch Moment mal: Darauf stand nicht etwa der Name meines Bruders, sondern meiner! Und darüber der Adressat: Eurocarp! Das konnte doch wohl nicht…? Oder etwa doch?!
Blitzschnelle Lieferzeit: Nur ein Tag!
Du ahnst es bereits: Es handelte sich tatsächlich um das Paket von Eurocarp. Und obwohl ich es gerade in meinen Händen hielt, so konnte ich es nicht ganz glauben. Das muss doch einen Haken haben? Vermutlich nur eine Teillieferung? Aber selbst dann: Nach nur nur einem Tag? Das konnte doch wohl nicht möglich sein!
Das Paket hatte sämtliche Kapazitäten meines Arbeitsgedächtnisses gebunden: Mechanisch führte ich die üblichen Handgriffe und brachte meine Einkäufe in die Wohnung. Der Kühlschrank für die eingekauften Lebensmittel musste erstmal warten. In der Küche angekommen, ging es sofort an’s Auspacken des Päckchens.
Ein paar Augenblick später die Erkenntnis: Ja, es war tatsächlich Bestellung von Eurocarp. Jene Bestellung, die ich gestern erst getätigt hatte! Wahnsinn! Und vor allem: Die Bestellung war – entgegen meines Anfangs-Verdachts – vollständig. Im Paket befanden sich alle 4 gewünschten Artikel: Ein paar Fertig-Rigs, Crimp-Hülsen, eine Tüte Boilies der Hausmarke und Fluorocarbon-Vorfach.
Fazit und Ausblick
Fazit
Die Benutzer-Erfahrung beim Einkauf im Shop von Eurocarp ist durchweg als positiv zu bewerten – das betrifft sowohl den eigentlichen Bestellvorgang im Shop als auch die anschließende Lieferung. Wenngleich ich die visuelle Darstellung der Shop-Inhalte an der ein- oder anderen Stelle etwas altbacken und nicht ganz modern empfinde, ändert das nichts am Tenor: Die Orientierung im Shop ist super, die Produktkategorien bauen sinnvoll aufeinander auf, die Bezahlmethoden sind flächendeckend gegeben – und antworten auf verschieden Bezahl-Vorlieben der Kunden.
Auch die Übersetzung der Shop-Inhalte in die mobile Version ist gelungen – hier wurde die Darstellung an den richtigen Stellen auf das Wesentliche reduziert.
Das eigentliche Highlight offenbarte sich dann aber erst in diesem zweiten Teil – man kann es gar nicht deutlich genug hervorheben: Mit nur einem Tag Lieferzeit hat Eurocarp meine kühnsten Erwartungen an eine schnelle Lieferung übertroffen – und das sogar unter der Vorzeichen der hektischen Weihnachtszeit. Natürlich handelt es sich hier nur um eine Momentaufnahme; aber wenn bereits zu Stoßzeiten, eine so schnelle Lieferung gewährleistet ist, was bedeutet das dann wohl für den Rest der Saison?
Man muss hier kein Mathe-Genie sein, um 1 und 1 zusammenzuzählen. Und das führt mich zu meinem Ausblick.
Ausblick
Das Online-Geschäft ist dynamischer und schnelllebiger geworden – und daraus ergeben sich mittelbar auch geänderte Erwartungshaltungen. Heutzutage ist eine schnelle Lieferzeit das wohl wichtigste Kaufkriterium vieler Kunden! Und dahingehend gehen bei Eurocarp beide Daumen nach oben.
Stell dir folgendes bekannte Szenario vieler Angler vor: Am Wochenende ist eine Session geplant und du stellst erst in letzter Minute – quasi ein bis zwei Tage vorher – fest, dass noch etwas Wichtiges fehlt. Was tun, wenn’s brennt?
Tja, die Empfehlung liegt auf der Hand: Wenn du noch heute schnell reagierst und deine Bestellung bei Eurocarp aufgibst, dann kannst du dich womöglich schon morgen (oder übermorgen) über den Erhalt der Ware freuen! Womöglich fungiert Eurocarp damit in Zukunft bei dir auch als Session-Retter in letzter Minute…
In diesem Sinne wünschen wir dir viel Freude mit deinen zukünftigen Bestellungen bei Eurocarp!
